AAA+, Komitmen Acer Utamakan Kepuasan Pelanggan

November 10, 2015

Sebagai merk  yang sudah dikenal dengan produk-produk premiumnya, Acer juga mantap dalam keunggulan layanannya. Untuk menjamin kepercayaan dan memenuhi kepuasan pelanggan, Acer Indonesia mempersembahkan AAA+, yaitu Aman Jaminannya, Andal Produknya dan Atraktif Desainnya.

Kini, AAA+ menjadi sebuah standarisasi bagi Acer untuk menghadirkan service atau layanan terbaik, kualitas produk yang andal dan desain produk yang atraktif, sehingga memberikan rasa aman dan nyaman kepada seluruh pelanggannya. Agar spAcer dapat memahami seluruh standar kualitas pelayanan tersebut, artikel ini akan membahasnya satu per satu.

AAA-artikel

  1. Aman Jaminannya

aman-jaminannya

Acer Indonesia sadar bahwa kepuasan spAcer adalah mutlak. Untuk itu, Acer Indonesia tidak berhenti untuk terus melakukan inovasi baru guna meningkatkan kepuasan layanan pelanggan, mulai dari layanan service center, jaringan service center terluas di 79 kota dan 97 lokasi, service center Sunday Operation, 3 tahun garansi resmi, serta layanan contact center 1500155 pulsa lokal dan social media 24 jam.

Wujud pengakuan dalam menghadirkan layanan terbaik ini ditandai dengan keberhasilan Acer Indonesia menyabet penghargaan ICSA (Indonesia Customer Satisfaction Award) secara 8 tahun berturut-turut sejak tahun 2008 hingga 2015. Dalam layanan pelanggan di media sosial, Acer Indonesia juga mengukuhkan diri sebagai yang terbaik dengan menyabet penghargaan sebagai The Most Socially Devoted Brand Worldwide on Facebook dari Socialbakers selama dua tahun berturut-turut. Akun Facebook Acer Indonesia berhasil menempati peringkat pertama sebagai merek elektronik paling responsif dengan peringkat respons mencapai 98.85% dan waktu respons tercepat yaitu 17 menit pada kuartal ketiga tahun 2014.

2. Andal Produknya

andal-produknya

Acer hanya menyediakan produk dengan teknologi terkini yang memiliki kualitas terbaik. Serangkaian tes dilakukan menyeluruh terhadap material dan fungsi dari produk Acer, seperti temperature test, pressure test, free drop test, hinge life test dan vibration test untuk memastikan spAcer mendapatkan produk optimal untuk produktivitas sehari-hari. Dengan diadakannya uji coba atas produk Acer, semakin menyakinkan spAcer bahwa Acer memang total berupaya menciptakan produk-produk terbaik.

3. Atraktif Desainnya

 

atraktif-desainnya

Untuk poin terakhir ini, jelas Acer terus-menerus melakukan ragam inovasi dalam pengembangkan desain produk-produknya. Hal ini dapat dibuktikan dengan keberhasilan Acer memperoleh beberapa kali penghargaan di bidang desain tingkat dunia, di antaranya seperti Reddot Design Award, Good Design 2014, Computex Taipei, Product Design Award 2014 dan CES Innovation Awards 2015 .

Keunggulan-keunggulan tersebut tentu saja akan membuat spAcer semakin yakin menggunakan produk dan layanan terbaik dari Acer Indonesia. Inovasi yang terus-menerus dikembangkan Acer juga memberikan peace of mind bagi para penggunanya dan memastikan spAcer mendapatkan kualitas nomor satu tanpa ragu.

Jadi, pakai terus produk-produk Acer, ya.