17 Oktober 2018
Wow! Social Media Acer Indonesia Dapat Penghargaan Bergengsi!
SpAcer, kalau kamu follow social media Acer Indonesia, pasti tahu seberapa serunya konten yang disajikan dan begitu intens percakapan yang terjalin setiap saat. Maka tak heran jika tahun ini, Acer Indonesia berhasil meraih penghargaan Social Media Award 2018 pada kategori Laptop/Notebook yang diberikan oleh Majalah Marketing & Frontier Consulting Group.
Pada penghargaan ini, Acer Indonesia berada di posisi teratas, dengan index 65,5%, yang ternyata telah mengungguli kompetitor brand dengan persentase Asus 21,7% dan Apple 6%. Jauh sekali, ya!
Menanggapi penghargaan ini, Presiden Direktur Acer Indonesia, Herbet Ang, berujar, “Kami melihat penghargaan ini sebagai bentuk apresiasi yang diberikan atas komitmen kami dalam menghadirkan strategi pemasaran digital untuk menjangkau konsumen sekaligus memberikan pelayanan dan komunikasi tanpa batas kepada mereka.”
Ia juga menekankan bahwa era transformasi digital telah menyediakan ruang lebih luas bagi brand untuk berkomunikasi dengan konsumen. Karena itulah, Acer memberikan interaksi kepada pelanggan melalui social media selama 24 jam. Plus, adanya Predator Warriors sebagai brand ambassador yang membantu menyebarkan informasi terbaru pada lini produk gaming.
Latar belakang terpilihnya penghargaan
Lantas, apa yang membuat social media Acer Indonesia berhasil mendapatkan penghargaan tersebut, ya? Diawali dengan proses penilaian yang dilakukan Majalah Marketing bersama MediaWave dan SurveyOne. Penilaian ini menggunakan social media tools MediaWave untuk menganalisa apa saja merek dan bagaimana percakapan di social media, baik positif, negatif, maupun netral.
Melalui berbagai tools tersebut akan didapatkan indeks pengukuran Earned Media Share of Voice by Sentiment (EMSS Index), yaitu hasil net score dari brand mention positif ditambah brand mention netral, kemudian dikurangi brand mention negatif. Maka dari hasil ini terlihat bagaimana percakapan social media Acer Indonesia, yang ternyata didominasi oleh konten sentimen positif, lho, spAcer!
[caption id="attachment_19761" align="aligncenter" width="600"]
Anang Ghozali (Managing Director Majalah Marketing) Menyerahkan Social Media Award 2018 kepada Anandita Puspitasari (Acer Indonesia)[/caption]
Jika melihat balik penghargaan Acer Indonesia yang sudah dicapai, pun berhubungan dengan kebutuhan konsumen, yaitu The Most Socially Devoted Brand di Facebook untuk kategori Elektronik dalam layanan social media dari socialbakers.com, Top Brand Award selama 11 tahun berturut-turut, dan Indonesian Costumer Satisfaction Award selama 10 tahun berturut-turut.
Selintas mengenai penghargaan Social Media Award, merupakan penghargaan bergengsi kepada merek dan perusahaan di Indonesia yang sukses menjalankan digital campaign di media online, seperti Facebook, Instagram, Twitter, website, dan lainnya.
Tentu saja nih, penghargaan ini menjadi benchmarking kinerja perusahaan dan merek dengan kompetitor dalam merumuskan strategi pemasaran mereka. Sisi lainnya, untuk konsumen, penghargaan ini dapat membantu mereka dalam memilih brand yang memiliki citra positif.
Melalui penghargaan ini, spAcer bisa melihat bahwa Acer Indonesia terus berupaya memaksimalkan komitmen dalam pelayanan kepada konsumennya agar memberikan produk-produk terbaik di ranah perangkat elektronik.
Pada penghargaan ini, Acer Indonesia berada di posisi teratas, dengan index 65,5%, yang ternyata telah mengungguli kompetitor brand dengan persentase Asus 21,7% dan Apple 6%. Jauh sekali, ya!
Menanggapi penghargaan ini, Presiden Direktur Acer Indonesia, Herbet Ang, berujar, “Kami melihat penghargaan ini sebagai bentuk apresiasi yang diberikan atas komitmen kami dalam menghadirkan strategi pemasaran digital untuk menjangkau konsumen sekaligus memberikan pelayanan dan komunikasi tanpa batas kepada mereka.”
Ia juga menekankan bahwa era transformasi digital telah menyediakan ruang lebih luas bagi brand untuk berkomunikasi dengan konsumen. Karena itulah, Acer memberikan interaksi kepada pelanggan melalui social media selama 24 jam. Plus, adanya Predator Warriors sebagai brand ambassador yang membantu menyebarkan informasi terbaru pada lini produk gaming.
Latar belakang terpilihnya penghargaan
Lantas, apa yang membuat social media Acer Indonesia berhasil mendapatkan penghargaan tersebut, ya? Diawali dengan proses penilaian yang dilakukan Majalah Marketing bersama MediaWave dan SurveyOne. Penilaian ini menggunakan social media tools MediaWave untuk menganalisa apa saja merek dan bagaimana percakapan di social media, baik positif, negatif, maupun netral.
Melalui berbagai tools tersebut akan didapatkan indeks pengukuran Earned Media Share of Voice by Sentiment (EMSS Index), yaitu hasil net score dari brand mention positif ditambah brand mention netral, kemudian dikurangi brand mention negatif. Maka dari hasil ini terlihat bagaimana percakapan social media Acer Indonesia, yang ternyata didominasi oleh konten sentimen positif, lho, spAcer!
[caption id="attachment_19761" align="aligncenter" width="600"]
Anang Ghozali (Managing Director Majalah Marketing) Menyerahkan Social Media Award 2018 kepada Anandita Puspitasari (Acer Indonesia)[/caption]Jika melihat balik penghargaan Acer Indonesia yang sudah dicapai, pun berhubungan dengan kebutuhan konsumen, yaitu The Most Socially Devoted Brand di Facebook untuk kategori Elektronik dalam layanan social media dari socialbakers.com, Top Brand Award selama 11 tahun berturut-turut, dan Indonesian Costumer Satisfaction Award selama 10 tahun berturut-turut.
Selintas mengenai penghargaan Social Media Award, merupakan penghargaan bergengsi kepada merek dan perusahaan di Indonesia yang sukses menjalankan digital campaign di media online, seperti Facebook, Instagram, Twitter, website, dan lainnya.
Tentu saja nih, penghargaan ini menjadi benchmarking kinerja perusahaan dan merek dengan kompetitor dalam merumuskan strategi pemasaran mereka. Sisi lainnya, untuk konsumen, penghargaan ini dapat membantu mereka dalam memilih brand yang memiliki citra positif.
Melalui penghargaan ini, spAcer bisa melihat bahwa Acer Indonesia terus berupaya memaksimalkan komitmen dalam pelayanan kepada konsumennya agar memberikan produk-produk terbaik di ranah perangkat elektronik.
