frequently asked questions
  1. Siapa yang berhak menjadi Acer Priority Card member?
  2. Yaitu setiap pemilik produk Aspire S13 (S5-371), Spin 5, Swift 5, Switch 5, Spin 7, Swift 7 dan Switch 7 mulai tanggal pembelian 7 Desember 2016.

  3. Bagaimana cara menjadi pemegang Acer Priority Card?
  4. Setelah membeli produk mulai 7 Desember 2016, daftarkan diri Anda dengan telepon ke Contact Center 1500-155 atau register online di www.acerid.com/priority.

  5. Apakah produk saya otomatis terdaftar pada Acer Priority Program meskipun tidak daftar online atau via Contact Center 1500-155?
  6. Anda harus mengaktifkan Priority benefit secara secara online atau phone call untuk mendapatkan Priority Service dan Priority Offers

  7. Apa saja benefit yang diberikan kepada pemegang Acer Priority Card?
    1. On Site Service yaitu kenyamanan mendapatkan layanan servis di kediaman pelanggan tanpa harus membawa produk ke ACSC.
    2. Priority Service yaitu layanan khusus dimana pemegang Priority Card tidak perlu antri saat melakukan service notebook pada Acer Customer Service Network (ACSC).
    3. Priority Offer yaitu menjadi yang pertama mendapatkan info produk atau promo khusus untuk pemegang Priority Card.
    4. Free Airport Lounge Facility yaitu FREE menggunakan fasilitas di beberapa Airport Lounge di Indonesia dari 1 Juni 2017 - 31 Desember 2018.

  8. Apa yang dimaksude dengan Onsite Service?
  9. Lihat jawaban 4a.

  10. Apa yang dimaksud dengan Priority Service?
  11. Line Khusus pemegang Priority Card tanpa menunggu atau mengantri pada ACSC terdekat di kota Anda.

  12. Apa yang dimaksud dengan Priority Offer?
  13. Lihat jawaban 4c.

  14. Apa yang dimaksud dengan Free Airport Lounge Facility?
  15. Lihat jawaban 4d.

  16. Kapankah Free Airport Lounge Facility berlaku?
  17. Free Airport Lounge Facility berlaku dari 1 Juni 2017 - 31 Mei 2018.

  18. Dimanakah Free Airport Lounge Facility berlaku?
    1. Transfer Lounge, yang terletak di Terminal 2E area Check In Terminal 2E, Bandara Internasional Soekarno – Hatta, Tangerang;
    2. Saphire Premiair Executive Lounge, Terminal Keberangkatan, Bandara Internasional Halim Perdanakusumah, Jakarta Timur;
    3. Saphire Bluesky Executive Lounge, Area Boarding Domestik, Bandara Internasional Kualanamu, Deli Serdang, Sumatera Utara;
    4. Saphire Mandai Executive Lounge, Area Boarding Internasional, Bandara Internasional Kualanamu, Deli Serdang, Sumatera Utara;
    5. Saphire Lounge, area boarding Bandara Sultan Thaha Jambi;
    6. Saphire Lounge area boarding domestik, Bandara Husein Sastranegara Bandung;
    7. Saphire Lounge area boarding domestik, Bandara Depati Amir Pangkal Pinang.

  1. Apakah persyaratan menggunakan Free Airport Lounge Facility?
    1. Pemegang Priority Card harus mendaftarkan kartu mereka di website Acer http://www.acerid.com/priority/, minimal 3x24 jam sebelum penggunaan fasilitas lounge ini.
    2. Priority Card, KTP dan Boarding Pass harus ditunjukkan saat mau menggunakan fasilitas lounge.
    3. Data registrasi di website Acer http://www.acerid.com/priority/ harus sama dengan data KTP pemilik Priority Card, karena petugas akan mencocokkan:
      • - Nama di KTP, Boarding Pass & Website
      • - No KTP di KTP dan No KTP di website
    4. Pemilik kartu Priority Card harus mengisi dan menandatangani daftar pengunjung lounge saat menggunakan fasilitas lounge,tanda tangan harus sama dengan tanda tangan di KTP.
    5. Free Airport Lounge Facility tidak termasuk fasilitas Groundhandling Assistant dan Fast Track

  2. Berapa lama masa berlaku benefit Acer Priority?
  3. Selama periode garansi produk Acer yang dimiliki oleh pelanggan (2 tahun sejak tanggal pembelian).

  4. Saya membeli produk notebook premium Acer sebelum 7 Desember 2016, apakah saya mendapatkan privilege tersebut?
  5. Program Priority Card dan seluruh benefitnya hanya berlaku untuk pembelian seri notebook premium Acer mulai 7 Desember 2016.

  6. Sejak kapan masa promo Acer Priority Offer?
  7. Priority Offer akan diberikan kepada pemegang Priority Card mulai tahun 2017 melalui email ataupun telepon. Pastikan Anda mendaftarkan alamat email dan nomor telepon yang mudah dihubungi.

  8. Saya membeli produk Swift 7 pada masa promo (misalnya 1 Januari 2017), namun tidak mendapatkan Acer Priority Card di dalam kemasan. Apa yang harus dilakukan?
  9. Anda bisa mendaftar secara online di www.acerid.com/priority atau telepon ke Acer Contact Center 1500-155 untuk mengaktifkan Priority Card membership pada produk premium Acer Anda.

  10. Apakah Priority Card Program ini berlaku untuk produk premium Acer yang saya beli di luar negeri?
  11. Tidak. Benefit program Priority Card hanya berlaku untuk produk yang dibeli di Indonesia DAN memiliki garansi resmi dari PT Acer Indonesia.

  12. Acer Priority Card saya hilang, apakah saya tetap mendapatkan benefitnya?
  13. Ya, selama product tersebut masih dalam masa garansi dan sudah terdaftar dalam sistem Acer Indonesia www.acerid.com/priority.

  14. Apakah benefit Priority Card berlaku untuk produk Acer saya yang lain?
  15. Tidak. Benefit Priority Card bersifat unik untuk produk premium Acer yang telah dibeli dan didaftarkan.

  16. Bila ada pertanyaan atau keluhan, ke mana saya harus menghubungi Acer?
  17. Silakan telepon ke Contact Center 1500-155 (tarif lokal) atau email ke [email protected].

×Close