Kenali Layanan Servis Highpoint Service Network (HSN) Acer

Highpoint Service Network (HSN) adalah pusat jalur seluruh pengiriman pembelian maupun servis semua produk Acer dalam negara-negara di wilayah Asia Pasifik. istem layanan ini dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan industri ICT (Information and Communication Technology) yang selalu dinamis.

Sebagai penyedia layanan servis Acer, HSN juga berkomitmen untuk terus melakukan inovasi baru guna meningkatkan kepuasan pelanggan, seperti service center dengan jaringan yang tersebar luas di 79 kota dan 97 lokasi. Untuk mengenal apa itu HSN dan seberapa luas ruang lingkupnya, mari simak lebih lanjut melalui artikel ini.

Profil Servis Highpoint Service Network (HSN) Acer

Didirikan pada 1999 di Malaysia, Highpoint Service Network (HSN) sebagai penyedia layanan servis Acer bertujuan untuk memenuhi kebutuhan ICT yang selalu berkembang secara efisien, nyaman, dan mudah diakses. Pada tahun 2018, organisasi melebarkan sayapnya melintasi negara Asia Pasifik seperti Indonesia, Filipina, Taiwan dan Thailand.

Sesuai dengan visinya, “Enabling Customers to Explore Beyond Limits", HSN berupaya merealisasikan semua konsumennya untuk menjelajahi dunia hingga luar batas. Untuk memenuhi visi, HSN berkomitmen mengembangkan teknologi mesin-mesin yang hemat energi dan membuat produk inovatif dengan umur perangkat yang panjang.  Untuk memaksimalkan hal tersebut, HSN juga bertanggung jawab menyediakan teknologi yang kuat dan efisien, juga tenaga yang berkompeten sehingga membantu pertumbuhan rekan perusahaan.

Menjadi perusahaan pionir infrastruktur IT, layanan Acer ini siap memberikan kinerja maksimal dan terintegrasi. Serta salam dukungannya untuk menciptakan ekosistem dalam transformasi pendidikan digital, HSN juga menciptakan teknologi inovatif dari para tenaga ahli yang terampil. Para tenaga ahli ini didukung alat bantu servis, program diagnostik, peralatan pengujian dan suku cadang untuk menghadirkan dukungan komprehensif bagi para pelanggan.

HSN selalu berupaya untuk membangun servis infrastruktur dan melengkapi pusat pelayanannya dengan teknologi terkini. Aset SDM yang dimilikinya merupakan individu-individu berkualitas dan berpengalaman dalam memfasilitasi perbaikan dari segala jenis dan tingkat kesulitan yang ada.

Baca Juga: Acer Manufacturing Indonesia: Sejarah, Ruang Lingkup, dan Lini Perangkat

Layanan HSN

Peningkatan layanan secara berkelanjutan adalah salah satu kebijakan yang senantiasa dijalankan oleh Manajemen HSN. Sesuai dengan kebijakan ini, soft skill dan pelatihan teknis selalu diberikan kepada stafnya secara berkala. Ada dua jenis layanan HSN, yakni Call Center dan fasilitas perbaikan.

• HSN Call Center

Berupaya menghadirkan layanan komunikasi, HSN Acer siap memberikan kemudahan dalam memberikan informasi terkini dan akurat kepada pelanggan. Dalam upaya meningkatkan kepuasan layanan pelanggan, HSN juga mendukung standarisasi AAA+, yakni Aman Jaminannya. Dibuktikan dengan layanan service center Sunday Operation, 3 tahun garansi resmi, serta layanan contact center 1500155 pulsa lokal dan media sosial selama 24 jam.

• Fasilitas Perbaikan

HSN menyediakan solusi terbaik dengan jaminan keaslian sparepart dan kualitas pelayanan. Hal tersebut semakin menguntungkan pelanggan karena selalu mengedepankan harga yang terjangkau. Tim teknisi juga selalu berkomitmen dalam menyelesaikan permasalahan perangkat pelanggan dengan waktu sesingkat mungkin, untuk meminimalisir waktu perbaikan.

Baca Juga: Memahami Quality Control, Apa Manfaat & Cara Kerjanya?

Keunggulan-keunggulan HSN tentu akan membuat pelanggan semakin yakin menggunakan produk dan layanan terbaik dari Acer. Inovasi yang dikembangkan Acer juga memberikan peace of mind bagi para penggunanya dan memastikan pelanggan mendapatkan kualitas nomor satu tanpa ragu.

Selain produk Acer, HSN juga memberikan pelayanan terbaik pada beberapa mitra, seperti Altos, Aoc, Brother, Epson, Myrepublic, dan Philips. Untuk informasi lebih lanjut mengenai lokasi mana saja yang terintegrasi layanan HSN, Anda bisa mengunjungi hsnservice.id.