Catat, T&C Garansi Ekstra Acer Berubah Per 1 Januari 2026!

Memasuki awal tahun 2026, Acer Indonesia resmi memberlakukan perubahan terbaru pada syarat dan ketentuan atau terms & conditions (T&C) Garansi Ekstra Acer. Perubahan ini berlaku efektif per 1 Januari 2026 dan penting untuk diketahui oleh seluruh pengguna maupun calon pembeli produk Acer dan Predator Gaming di Indonesia. Dengan memahami pembaruan T&C ini, pengguna bisa memaksimalkan perlindungan perangkat sekaligus menghindari kesalahpahaman saat melakukan claim Garansi Acer di kemudian hari. 

Sebagai salah satu brand teknologi terkemuka, Acer terus berupaya memberikan layanan purnajual terbaik. Garansi Ekstra Acer menjadi bukti komitmen tersebut dengan menghadirkan perlindungan yang lebih panjang, lebih aman, lebih menyeluruh, serta relevan dengan kebutuhan pengguna modern. Lantas, apa saja benefit, produk Acer yang ter-cover, hingga cara cek dan klaim garansinya sesuai aturan terbaru? Simak penjelasan lengkap berikut.

Apa Itu Garansi Ekstra Acer?

Program Garansi Ekstra Acer adalah program perluasan garansi resmi dari PT Acer Indonesia yang dirancang khusus untuk memberikan perlindungan tambahan bagi pelanggan produk Acer dan Predator Gaming. Melalui program ini, pelanggan dapat menikmati perlindungan spare part dan service selama 3 (tiga) tahun sejak tanggal pembelian produk.

Tidak hanya itu, Acer juga menghadirkan Acer Accidental Damage Protection (AADP), yaitu layanan perlindungan gratis terhadap kerusakan yang tidak disengaja. AADP berlaku untuk pembelian produk Acer dan Predator seri tertentu yang merupakan produk resmi PT Acer Indonesia. Perlindungan ini dapat digunakan satu kali selama tahun pertama pemakaian.

Melalui Acer Accidental Damage Protection, Acer Indonesia berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna setia. Acer ingin memastikan perangkat dapat terus mendukung produktivitas, kreativitas, hingga aktivitas hiburan tanpa rasa khawatir akan risiko kerusakan yang tidak terduga.

Baca juga: 5 Alasan Kenapa Kamu Mesti Beli Monitor Bergaransi

Benefit Garansi Ekstra Acer

Dengan T&C terbaru per 1 Januari 2026, Garansi Ekstra Acer tetap menawarkan berbagai benefit unggulan yang membuat pengguna merasa lebih aman dan tenang dalam jangka panjang. Berikut manfaat utama yang bisa dinikmati pelanggan:

• 3 tahun garansi spare part, mencakup penggantian komponen internal sesuai ketentuan.
• 3 tahun garansi service, memastikan perangkat mendapatkan penanganan teknisi resmi Acer.
• 1 tahun Acer Accidental Damage Protection (AADP) untuk seri tertentu, melindungi dari kerusakan tidak disengaja.
• 3 tahun layanan on-site untuk desktop tower, produk gaming, dan all-in-one PC.
• 1 tahun layanan on-site untuk produk proyektor.

Dengan benefit ini, pengguna tidak hanya mendapatkan perlindungan lebih lama dibandingkan garansi standar, tetapi juga kemudahan layanan langsung di lokasi untuk kategori produk tertentu.

Kerusakan yang Ditanggung Garansi Ekstra Acer

Secara umum, Garansi Ekstra Acer menanggung kerusakan yang diakibatkan oleh permasalahan pada:

• Perangkat keras (hardware)
• Perangkat lunak bawaan (original pre-installed software)

Selama kerusakan terjadi dalam masa garansi dan sesuai T&C, pengguna dapat mengajukan claim Garansi Acer melalui jalur resmi.

Ketentuan khusus Acer Accidental Damage Protection (AADP)

AADP mencakup satu kali klaim dalam tahun pertama untuk kerusakan berikut:

• Kerusakan akibat cairan
• Kerusakan akibat benturan atau retak
• Kerusakan akibat aliran listrik

Namun, penting dicatat bahwa AADP tidak mencakup kondisi berikut:

• Kerusakan akibat kelalaian ekstrem (misalnya perangkat tertinggal di dalam mobil panas atau jatuh dari ketinggian) atau kerusakan yang disengaja
• Penyalahgunaan produk, seperti overuse atau overclock
• Modifikasi perangkat atau servis di luar jaringan resmi Acer
• Gangguan akibat virus, software ilegal, atau aplikasi tidak kompatibel
• Kehilangan, pencurian, atau kerusakan akibat bencana alam (banjir, gempa, kebakaran)
• Klaim berulang untuk kerusakan yang sama
• Nomor seri hilang, rusak, atau tidak dapat diverifikasi
• Kerusakan kosmetik (goresan, noda, perubahan warna) yang tidak mempengaruhi fungsi perangkat

Dengan memahami poin ini sejak awal, pengguna dapat menghindari penolakan klaim akibat ketidaksesuaian ketentuan.

Produk yang Ter-Cover Garansi Ekstra Acer

Garansi Ekstra Acer berlaku untuk berbagai kategori produk, antara lain:

• Notebook
• Desktop PC
• All-in-One PC
• Monitor
• Proyektor

Selain itu, Acer juga memberikan layanan on-site selama 3 tahun untuk produk Predator Gaming, proyektor, serta seluruh tipe desktop. Layanan ini memberikan kenyamanan ekstra karena perbaikan dapat dilakukan langsung di lokasi pengguna sesuai ketentuan yang berlaku.

Syarat dan Masa Garansi Ekstra Acer Terbaru

Mulai 1 Januari 2026, terdapat beberapa perubahan T&C Garansi Ekstra Acer untuk kategori Notebook. Berikut skema Garansi Ekstra Acer untuk kategori Notebook, berdasarkan seri produk:

[table0]

Skema ini memudahkan pengguna untuk memahami jenis perlindungan yang didapat sesuai lini produk yang dipilih.

Baca juga: BSOD: Pengertian, Penyebab, dan Cara Mengatasinya

Cara Cek & Klaim Garansi Ekstra Acer

Agar perlindungan garansi aktif dan dapat digunakan, pengguna perlu melakukan pendaftaran. Berikut langkah-langkah cek dan claim Garansi Acer dengan benar:

1. Kunjungi laman resmi Garansi Ekstra Acer pada alamat berikut acerid.com/garansiekstra 
2. Isi formulir pendaftaran dengan data lengkap, meliputi:

• Nama lengkap
• Email
• Nomor handphone
• Tanggal pembelian
• Jenis produk
• Nama store
• Serial number
• Bukti pembelian

1. Setelah data dikirim, tunggu proses verifikasi maksimal 14 hari kerja.
2. Jika disetujui, konfirmasi pendaftaran akan dikirimkan melalui email.

Perlu diperhatikan, pendaftaran dapat ditolak apabila:

• Data tidak valid, tidak lengkap, atau terindikasi manipulasi
• Terjadi pendaftaran ganda dengan nomor seri yang sama
• Produk tercatat dibeli di luar periode program berdasarkan data Acer
• Produk tidak memenuhi kriteria program

Untuk proses perbaikan, pengguna dapat mendatangi jaringan purnajual Acer Indonesia yang tersebar di 114 lokasi di 89 kota, 36 provinsi, serta 2 lokasi di Timor Leste. Informasi lengkap tersedia di halaman Acer Service Center.  

Selain itu, pengaduan juga dapat dilakukan melalui:

• Akun media sosial resmi Acer Indonesia & Predator Gaming Indonesia
• Contact Center 1500155
• Email acerpeduli@acer.com

Perubahan T&C Garansi Ekstra Acer per 1 Januari 2026 menjadi langkah penting bagi Acer Indonesia untuk terus menyempurnakan layanan purnajualnya. Dengan perlindungan yang lebih jelas, terstruktur, dan menyeluruh, pengguna dapat merasa lebih tenang dalam menggunakan perangkat Acer maupun Predator Gaming untuk jangka panjang.

Pastikan Anda memahami ketentuan terbaru, melakukan pendaftaran tepat waktu, dan memanfaatkan seluruh benefit yang tersedia. Untuk informasi lengkap serta pendaftaran resmi, kunjungi laman Garansi Ekstra Acer dan nikmati perlindungan maksimal dari Acer!