Simak, Info Ter-Update Tata Cara Klaim Garansi Acer

Acer sebagai perusahaan teknologi ternama, selalu memberikan yang terbaik bagi para pelanggan setia. Selain menghadirkan produk-produk berkualitas tinggi, Acer juga menyediakan layanan garansi Acer Care Warranty untuk setiap pembelian produk Acer maupun Predator. Dengan adanya garansi ini, pelanggan dapat merasa lebih tenang karena produk mereka terlindungi dalam jangka waktu tertentu.

Garansi Acer Care Warranty memungkinkan pelanggan untuk mengklaim perbaikan atau penggantian jika produk mengalami masalah selama masa garansi masih berlaku. Dengan proses yang jelas dan sistematis, Acer memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan terbaik untuk mendukung pengalaman pengguna yang optimal.

Tata Cara Klaim Garansi Acer Care Warranty

Berikut adalah langkah-langkah mudah cara klaim garansi Acer Warranty: 

1. Registrasi Perangkat

Langkah pertama untuk mendapatkan perlindungan garansi adalah dengan mendaftarkan perangkat yang baru dibeli. Daftarkan perangkat baru Anda untuk mendapatkan layanan garansi di halaman https://acer.id/Warranty/AcerCare/Portal/SignUp/. Pastikan untuk mengisi data dengan benar, termasuk nomor seri perangkat dan tanggal pembelian agar sistem dapat mengidentifikasi masa garansi dengan tepat.

Baca juga: Beli Laptop, Dapat Hadiah Gratis dengan Promo Worry Free Be Happy!

2. Cek Status Garansi

Sebelum mengajukan klaim, penting untuk memastikan bahwa perangkat masih dalam masa garansi. Cek status masa garansi perangkat untuk memastikan perangkat selalu terlindungi di halaman https://acer.id/Warranty/AcerCare/Portal/Produk/. Dengan mengecek status garansi, pelanggan dapat memastikan bahwa layanan yang diajukan dapat diterima sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

3. Booking Layanan Service Center

Jika perangkat mengalami masalah tertentu atau membutuhkan perbaikan khusus, pelanggan dapat melakukan booking layanan di Acer Service Center terdekat secara online sesuai waktu ketersediaan di halaman https://acer.id/Warranty/AcerCare/Portal/Login/. Dengan sistem booking ini, pelanggan dapat mengatur waktu kunjungan ke Acer Service Center terdekat sesuai dengan ketersediaan layanan.

FAQ Garansi Acer Indonesia

Jika Anda masih bingung dan memiliki pertanyaan terkait garansi Acer Warranty, Anda dapat cek daftar Frequently Asked Questions (FAQ) beserta jawaban lengkapnya berikut ini.

Q: Bagaimana cara saya mendaftarkan garansi unit yang baru saja saya beli?

A: Ada banyak cara untuk mendaftarkan garansi dari unit tersebut:

• Anda bisa mengirimkan lembaran Kartu Garansi beserta fotokopi invoice pembelian Anda ke: Acer Customer Service Center (ACSC) Mangga Dua Square Ruko Mangga Dua Square  Blok A1-2 Jl. Gunung Sahari Raya I, Jakarta 14420
• Anda bisa kirimkan scan kartu garansi dan invoice via email ke acerpeduli@acer.com
• Registrasi juga bisa dilakukan melalui website Acer >> Resources >> Register Product kemudian Sign In. 

Pastikan data pada kartu garansi telah diisi dengan lengkap, jelas dan dapat dibaca.

Q: Apa manfaat pelanggan mendaftarkan produk Acer yang dimiliki?

A: Agar pelanggan mendapatkan hak jaminan garansi atas produk Acer yang telah dimiliki serta data pelanggan terdaftar di database Acer.

Q: Garansi apa saja yang diberikan oleh Acer Indonesia?

A: Garansi Acer Indonesia meliputi hardware (Chip CPU, Mainboard, Memory, Video RAM, FDD, HDD, Power Supply/Adaptor, ODD, LCD, Battery, Speaker & microphone, mouse, keyboard ~ sesuai dengan Jaminan Produk Terbatas) dan software resmi yang dijual dalam paket penjualan unit, misalnya Microsoft Windows. Untuk kerusakan yang disebabkan oleh software ilegal maka perbaikan software ilegal tersebut tidak akan diberikan.

Baca juga: 5 Alasan Kenapa Kamu Mesti Beli Monitor Bergaransi

Q: Apa akibatnya jika pelanggan menggunakan software ilegal pada produk Acer?

A: Penggunaan software ilegal dapat menyebabkan hilangnya garansi software.

Q: Bagaimana mengetahui bahwa produk Acer tersebut adalah produk bergaransi resmi Acer Indonesia?

A: Pelanggan maupun dealer dapat melakukan pengecekan ke https://www.acerid.com/warranty. Cara lain mengetahui produk Acer tersebut adalah bergaransi resmi Acer Indonesia:

• Ada sticker hologram bertuliskan Garansi PT Acer Indonesia yang letaknya di bagian bawah notebook
• Ada buku garansi PT Acer Indonesia
• Kirim SMS ke 0811 98 2237 Format: SN<spasi>SN (serial number = 22 digit) Contoh: SN LXTTD0xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Q: Berapa tahun garansi yang dicakup oleh produk Acer?

A: Untuk garansi produk Acer, berbeda-beda tergantung dari tipe produk Acer. Anda dapat kunjungi halaman https://www.acerid.com/warranty untuk informasi selengkapnya.

Q: Apa yang terjadi jika melakukan upgrade spesifikasi dari produk Acer dilakukan sendiri atau di dealer?

A: Upgrade terhadap komponen produk Acer sangat berkaitan erat dengan garansi yang mengikuti unit/komponen tersebut. Oleh karena itu sebaiknya, upgrade dilakukan di ACSC terdekat. Untuk mengetahui lokasi Acer Customer Service Center terdekat, kunjungi halaman Acer Service Center pada blog Acer Indonesia.

Q: Apabila memory atau salah satu komponen dari unit Acer mengalami kerusakan, apakah diperbolehkan hanya komponen tersebut yang dibawa ke ACSC untuk dicek/diklaim garansinya?

A: Tidak boleh, pelanggan harus membawa unit tersebut ke ACSC untuk dapat diperiksa secara keseluruhan sehingga dapat dianalisa kerusakannya secara detail.

Q: Apa saja yang menyebabkan garansi tidak berlaku?

A: Berikut adalah beberapa hal yang dapat menyebabkan garansi tidak berlaku:

• Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan
• Penggunaan bagian-bagian yang tidak dibuat/dijual oleh Acer
• Modifikasi pada produk
• Service yang dilakukan bukan di ACSC, ACSP atau ASP Acer
• Pengangkutan atau pengemasan yang tidak tepat
• Kerusakan karena software
• Bagian-bagian yang habis dipakai
• Panel LCD dengan jumlah dot yang tidak sesuai dengan ketentuan
• Kerusakan fisik pada papan LCD dikarenakan jatuh dan suhu yang luar biasa serta kerusakan-kerusakan akibat goresan, bekas-bekas air, retak dan peot
• Produk yang nomor serinya telah lepas atau rusak
• Kerusakan non-manufacturing yang dikarenakan oleh bencana alam

Q: Bagaimana jika terdapat dot pada Panel LCD?

A: Acer tidak memberikan garansi pada kerusakan pada layar LCD, apabila terdapat kurang dari 4 pixel rusak per juta pixel dalam layar LCD. Akan tetapi jika layar tersebut dibagi menjadi 9 daerah persegi panjang yang sama, dan terdapat satu pixel rusak pada daerah tengah layar itu maka hal ini digaransi oleh Acer.

Baca juga: New Launch: Laptop Super Ringan Acer Swift Lite 14 Air Edition, Cek Spesifikasinya!

Perpanjangan Garansi (Acer Care Extended Warranty)

Tidak hanya menyediakan perangkat teknologi berkualitas tinggi yang disertai garansi terbaik, Acer juga menawarkan perpanjangan garansi melalui program Acer Care Extended Warranty yang tersedia untuk pelanggan ritel maupun bisnis.

Paket Perpanjangan Garansi Untuk Pelanggan Ritel

• Super 1: Untuk Desktop PC → Pertanggungan garansi suku cadang dan layanan menjadi total 3 tahun. Harga Paket Rp 400.000,-
• Super 2: Untuk Laptop Mainstream dan AIO → Pertanggungan garansi suku cadang dan layanan menjadi total 3 tahun. Harga Paket Rp 625.000,-
• Super 3: Untuk Laptop Mid-range → Pertanggungan garansi suku cadang dan layanan menjadi total 3 tahun. Harga Paket Rp 850.000,-
• Super 4: Untuk Laptop Premium → Pertanggungan garansi suku cadang dan layanan menjadi total 3 tahun. Harga Paket Rp 1.350.000,- Paket ini hanya bisa dibeli apabila Anda sudah membeli dan mengaktivasi paket Extended Warranty Super 1, 2, 3 atau 4.
• Super On Site: Layanan perbaikan di lokasi pelanggan → Pertanggungan garansi suku cadang dan layanan menjadi total 3 tahun, berlaku untuk semua produk Acer yang telah bergaransi 3 tahun. Harga Paket Rp 275.000,- Paket ini hanya bisa dibeli apabila Anda sudah membeli dan mengaktivasi paket Extended Warranty Super 1, 2, 3 atau 4.
• Acer Accidental Damage Protection: Perlindungan terhadap kerusakan akibat kecelakaan. → Khusus untuk pelanggan ritel, Anda bisa mendapatkan layanan prioritas di Acer Service Center serta perlindungan Accidental Damage Protection.

Jika perangkat Anda mengalami kendala, segera kunjungi Acer Service Center resmi terdekat di kota Anda untuk mendapatkan solusi terbaik dari tim profesional Acer! Acer selalu berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi para pelanggannya. Dengan memahami tata cara klaim garansi Acer, pelanggan dapat lebih mudah dalam mengakses layanan purna jual yang disediakan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai garansi Acer Care Warranty, kunjungi halaman https://www.acerid.com/bisnis/hubungikami.