Acer Memperoleh Penghargaan Indonesia Customer Satisfaction Achievement Award (ICSAA) 2024

Sebagai salah satu perusahaan teknologi terkemuka yang dipercaya oleh pelanggan dengan berbagai produk yang berkualitas, Acer Indonesia berhasil memenangkan penghargaan dalam hal kepuasan konsumen, yakni Indonesia Customer Satisfaction Achievement Award (ICSAA) 2024. Penghargaan ini membuktikan bahwa Acer memiliki tingkat kepercayaan dan kepuasan konsumen yang tinggi terhadap produk dan layanan berkualitas yang ditawarkan oleh Acer.

Dalam penghargaan ICSAA 2024 dari SWA-Business Digest Brand Awarding (SBBA) tersebut, Acer meraih Best Customer Satisfaction Award 2024 pada kategori Laptop/Notebook. Acer memperoleh nilai terbaik dari tiap kategori penilaian berdasarkan survei di 4 dimensi penilaian, seperti product, price, place, dan promotion. Nilai indeks yang dicapai adalah 7,99 dan predikat "Very Good".

Salah satu strategi Acer untuk mempertahankan kepuasan pelanggan adalah dengan menyediakan layanan purna jual luas yang dapat ditemui di 108 lokasi di 89 kota pada 36 provinsi di Indonesia. Acer berkomitmen untuk menyediakan beragam produk dan layanan berkualitas dengan harga terbaik, jangkauan pemasaran yang luas, serta berbagai macam bentuk promosi yang dapat diterima oleh pelanggan Indonesia.

Acer juga berkomitmen untuk bisa menjadi mitra teknologi yang menawarkan solusi dan layanan bagi semua pelanggan setia di Indonesia. Selama 25 tahun berkiprah di Indonesia, Acer telah menghadirkan beragam inovasi produk teknologi, dimulai dari perangkat komputasi seperti laptop, desktop, proyektor, monitor, hingga perangkat teknologi lainnya yang ditujukan untuk pelanggan institusi dan korporasi, seperti server dan interactive flat panel. 

Tidak hanya itu, demi meningkatkan kepuasan pelanggan, Acer melanjutkan inovasinya dengan menghadirkan rangkaian solusi teknologi, seperti platform pembelajaran digital, keamanan siber, hingga inovasi lini perangkat gaya hidup Acerpure yang akan segera diluncurkan.

Leny Ng, Chief Operating Officer, Acer Indonesia mengatakan, “Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama bagi Acer dan kami sangat bersyukur atas dua penghargaan yang kami terima, yakni Top Brand Award dan ICSAA 2024. Dua pengakuan ini menjadi bukti bahwa inovasi kami selama 25 tahun di Indonesia dalam menjawab kebutuhan dan harapan pelanggan terus berbuah hasil yang baik. Terima kasih atas penghargaan ini dan kepercayaan pelanggan kepada kami. Komitmen kami adalah untuk dapat terus menguatkan posisi Acer sebagai mitra teknologi terpercaya.”

Untuk menyambut perjalanan 25 tahun di Indonesia, Acer mengadakan promo “Kejutan 25 Tahun” yang berlangsung hingga 31 Juli 2024. Program ini juga dilaksanakan untuk menjalin hubungan yang lebih erat dan sebagai ungkapan terimakasih kepada seluruh pelanggan setia Acer di Indonesia. Melalui program Kejutan 25 Tahun, Acer memberikan kesempatan bagi seluruh pelanggan untuk memenangkan ratusan hadiah istimewa dengan nilai yang spektakuler. Informasi lengkap mengenai rangkaian program jelang 25 tahun Acer di Indonesia dapat dilihat pada laman acerid.com/25tahun.