Kebanggaan Acer dalam Menjaga Kualitas Customer Service

Masalah baterai yang cepat habis dan panas pasti sering dialami para pengguna notebook. Hal ini bisa terjadi karena spAcer terlalu banyak menggunakan aplikasi secara bersamaan. Seperti ketika mendengarkan musik di YouTube sembari chatting atau main game.

kualitas service acer

Masalahnya, hal ini bisa membuat gadget-mu bekerja keras, yang pada gilirannya berdampak pada kapasitas baterai, hingga akhirnya mengalami masalah. Pada akhirnya gadget tak bisa di-charge walaupun saat charger dicoba di gadget berbeda dapat bekerja dengan baik.

Solusinya adalah kamu harus mengganti port konektor penghubung arus gadget dengan biaya berkisar ratusan ribu di jasa service notebook biasa. Pasti kamu merasa rugi.  Namun hal ini tak akan terjadi pada konsumen setia Acer. Sebagai brand IT yang sadar terhadap pentingnya pelayanan purnajual, Acer menjamin kenyamanan kepada seluruh pelanggannya melalui Acer Customer Service Center (ACSC) yang tersebar di 34 provinsi di Indonesia. Karena bagi Acer, kepuasan spAcer adalah hal mutlak.

kualitas consumer acer

Bagaimana Pelayanan ACSC?

ACSC adalah pusat pelayanan resmi Acer Indonesia yang menyediakan beragam pelayanan purnajual untuk konsumen sekaligus menjadi one stop service karena spAcer bisa berkonsultasi dan mendapatkan informasi terkait produk Acer yang kamu gunakan. Ditambah jaringan ACSC yang tersebar di Indonesia, semakin memberikan kemudahan spAcer untuk menjangkaunya kapan pun dan di manapun saat membutuhkan pertanyaan seputar produk atau menemukan masalah pada perangkat Acer kesayanganmu.

kualitas acer terbaik

Demi meningkatkan kenyamanan pelanggan setianya, Acer setia melayani konsumen di hari minggu melalui program Sunday Operation. Bahkan, bila gagdet-mu harus ‘menginap’ di ACSC, spAcer bisa mengecek status perangkatmu di acerpartners.com/trackid lewat ponsel.  Jadi tak heran bila konsistensi Acer dalam memberikan pelayanan memuaskan bagi konsumen Indonesia selama 24/7 diakui dengan diraihnya penghargaan Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) selama 9 tahun berturut-turut. Penghargaan ini bahkan turut mengukuhkan Acer Indonesia sebagai brand notebook no. 1 pilihan masyarakat Indonesia.

Berinteraksi Secara Real Time

Di sisi lain, Acer memastikan konsumen setianya dapat berinteraksi secara real time melalui berbagai media sosial Acer, seperti Twitter @acerID, Facebook Acer Indonesia, Instagram @AcerID, maupun YouTube channel @AcerIndonesia. SpAcer bahkan dapat berkomunikasi dengan dengan tim dr Acer secara cepat dan mendapatkan respons tanggap melalui Live Chat yang tersedia di blog Acer atau menghubungi Acer Customer Service Center Hotline melalui Acer Contact Center 500-155 selama 24 jam sehari dalam 7 hari seminggu.

Layanan Tanpa Perlu Antre

Tidak cukup itu saja, Acer juga memiliki privilate offer bagi premium customer yaitu dengan melayani pengguna produk Acer tanpa perlu repot datang mengantre di service center, melalui On Site Service. Layanan ini cukup dengan mendatangkan langsung teknisi Acer di mana pun spAcer berada. Namun untuk layanan ini hanya berlaku pada produk notebook dan Windows tablet Acer dengan Prosesor Intel Core i5, Intel Core i7, AMD A 12, AMD FX, dan Core M. Periode program ini berlaku selama 1 Januari sampai 30 Juni 2017.

Baca juga: Nikmati Layanan Service Acer di Tempat Secara Gratis

Priority Card untuk Spin dan Swift

Buat spAcer pemiliki notebook ultra tips terbaru dari Acer yaitu Swift 7, Spin 7, Spin 7, Spin 5, dan Aspire 13 bisa mendapatkan layanan lebih nyaman melalui Acer Priority Card membership sejak desember 2016 lalu.  Pemegang kartu ini bisa menikmati berbagai fasilitas seperti On Site Service, Priority Service, dan Priority Offer.

Baca Juga: Nikmati Benefit Acer Priority Card untuk Pemilik Swift dan Spin Series

Meraih Berbagai Penghargaan

Kerja keras ini membuahkan hasil dengan diraihnya penghargaan Most Socially Devoted Brand Worldwide on Facebook dari Socialbakers. Acer Indonesia boleh berbangga hati karena menjadi brand IT pertama dan satu-satunya di Indonesia yang selalu menghadirkan layanan costumer service online selama 24 jam sehari dalam 7 hari seminggu.

Dengan produk yang berkualitas dan layanan purnajual yang memuaskan seperti ini, jangan pernah ragu untuk menggunakan produk Acer, ya!

Related Article

 

© 2017 Acer Indonesia. All rights reserved